Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять или вернуть товар обратно в магазин в период 14 дней.
Есть 2 случая возврата или обмена: товаров с браком (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (с браком).

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице “Контактная информация” и запросить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата. Если нехватка подтвердилась, мы сделаем вам возврат средств или обменяем на аналогичный товар.

Возврат и обмен бракованных латексных воздушных шаров возможен, если шар:

- покрытый пятнами;

– имеет неправильную форму.

Возврат и обмен фольгированных воздушных шаров

Обмен и возврат фольгированных воздушных шаров производится в течение 14 дней со дня покупки только при наличии производственного брака, которым признается:

- клапан отсутствует или не раскрывается (если он предусмотрен в шаре);

- однотипный брак наблюдается не менее чем в трех шарах одного дизайна;

- Заводской брак печати рисунка;

- неправильная форма вырубки шара.

Тематические шары (Новый год, День Святого Валентина, День знаний и т.п.) не обмениваются из-за сезонной востребованности этих дизайнов.

Процесс обычно занимает до 7 рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества (по желанию покупателя).

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице “Контактная информация” и запросить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата.
Условия возврата: товар не был употреблен и не имеет следов использования потребителем:

  • царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

В таком случае обратную доставку оплачивает покупатель. Процесс обычно занимает до 7 рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.

В нашем интернет-магазине можно вернуть любой приобретенный у нас товар.